DigitalHub — онлайн-сервис автоматизации публикаций в Telegram-каналах с использованием технологий искусственного интеллекта. В отношении контента, передаваемого пользователями в сервис и публикуемого пользователями с помощью сервиса в принадлежащих им Telegram-каналах, оператор сервиса выступает информационным посредником в смысле ст. 1253.1 ГК РФ.

Настоящая процедура определяет порядок приёма и рассмотрения обращений правообладателей и иных заинтересованных лиц по поводу контента, нарушающего исключительные права, право на изображение гражданина, право на товарный знак, требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, о рекламе или иные охраняемые законом интересы.

Оператор сервиса: ФИО самозанятого (укажите NEXT_PUBLIC_LEGAL_NAME), Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход (Федеральный закон № 422-ФЗ), ИНН ИНН (укажите NEXT_PUBLIC_LEGAL_INN).

Электронный адрес для приёма abuse-обращений: abuse@digitalhub.run.

Mailbox проверяется ежедневно в рабочие дни. Срок реагирования (см. раздел 5) исчисляется с момента поступления обращения, удовлетворяющего требованиям раздела 3, в том числе если обращение поступило в выходной или нерабочий праздничный день — отсчёт начинается с ближайшего следующего рабочего дня.

Для рассмотрения по настоящей процедуре обращение должно содержать:

— фамилия, имя, отчество (или наименование организации) заявителя, контактный email;

— описание объекта, права на который нарушены (произведение, товарный знак, иное), с указанием правового основания и достаточных идентификационных признаков (название, автор, дата создания, реквизиты регистрации в Роспатенте — для товарных знаков);

— документальное подтверждение принадлежности заявителю прав на указанный объект либо подтверждение полномочий представителя правообладателя (доверенность, реквизиты лицензионного договора);

— конкретные ссылки на материалы в сервисе DigitalHub или на материалы, опубликованные в Telegram-каналах через сервис DigitalHub, в отношении которых заявляется нарушение (URL поста в Telegram, идентификатор канала, дата публикации);

— заявление о добросовестности обращения и согласие заявителя на обработку его персональных данных оператором в целях рассмотрения настоящего обращения (срок — 1 год с даты получения обращения для возможного восстановления контента и регрессного взаимодействия с пользователем-публикатором).

Обращения, не содержащие перечисленные сведения, могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением заявителя о причине и предложением дополнить обращение.

Email: abuse@digitalhub.run. Тема письма: «Abuse: [краткое описание]» или «DMCA notice: [краткое описание]» — для англоязычных обращений.

Допускаются обращения на русском и английском языках. Документы — в формате PDF или скан-копии в JPG/PNG, прикреплённые к письму.

В течение 48 (сорока восьми) часов с момента поступления обращения, удовлетворяющего требованиям раздела 3, оператор уведомляет заявителя о принятии обращения к рассмотрению либо запрашивает дополнительные сведения.

В течение 5 (пяти) рабочих дней оператор проводит первичную проверку обоснованности заявленного нарушения и принимает одно из решений:

— удалить или ограничить доступ к спорному контенту в сервисе DigitalHub и направить пользователю-публикатору уведомление о поступившем обращении (ст. 1253.1 ч. 3 ГК — условие освобождения посредника от ответственности);

— оставить обращение без удовлетворения с письменным мотивированным ответом заявителю (если обращение явно необоснованно, либо если контент защищён ст. 1274 ГК «цитирование», либо если права заявителя не подтверждены документально).

Удалённый или ограниченный в доступе контент сохраняется в архиве оператора в течение 6 (шести) месяцев на случай оспаривания решения пользователем-публикатором либо повторного рассмотрения по дополнительным материалам.

В случае удаления или ограничения доступа к контенту по настоящей процедуре оператор направляет пользователю-публикатору уведомление о поступившем обращении с указанием его сути и предложением представить возражения.

Пользователь вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней представить мотивированные возражения и документы, подтверждающие его право на спорный контент (свободное использование, цитирование, лицензия от правообладателя). По результатам рассмотрения возражений оператор вправе восстановить контент с уведомлением заявителя.

В случае разногласий между заявителем и пользователем-публикатором оператор вправе оставить контент в удалённом / ограниченном состоянии до разрешения спора в судебном порядке либо иным согласованным сторонами способом.

Обращения, поступившие от Роскомнадзора, Генеральной прокуратуры, ФАС, иных уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (в частности, ст. 15.1, 15.3, 15.7 ФЗ № 149-ФЗ «Об информации»), исполняются в установленные законодательством сроки. О поступлении такого обращения оператор уведомляет пользователя-публикатора в течение 24 (двадцати четырёх) часов, если иное не предусмотрено законодательством.

Заведомо ложное обращение, поданное с целью ограничить публикацию правомерного контента (в частности, контента конкурента), влечёт ответственность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе по ст. 152 ГК РФ (защита чести, достоинства и деловой репутации) и ст. 13.11 КоАП РФ.

Оператор вправе отказать в рассмотрении систематических заведомо необоснованных обращений с уведомлением заявителя.

К настоящей процедуре и к рассмотрению поступающих обращений применяется право Российской Федерации, в частности: ст. 1253.1, 1274, 1301 ГК РФ; ст. 15.1, 15.3, 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; ст. 9, 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (в части обработки ПДн заявителя).

Для англоязычных обращений и обращений правообладателей, чьи права защищаются по DMCA (Digital Millennium Copyright Act §512(c)), оператор предоставляет процедуру, эквивалентную предусмотренной DMCA, в части возможности удаления контента и counter-notification flow (раздел 6).